خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

نحرص دائمًا على رضاكم، لذلك وفرنا لكم خطوات سهلة لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع 👇

1. 📩 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:
   Brandtionary@gmail.com

2. ✉️ في البريد، يرجى كتابة المعلومات التالية:

   • الاسم الكامل

   • رقم الجوال

   • رقم الطلب

   • سبب الاستبدال أو الاسترجاع

   • صور واضحة للمنتج (في حال وجود عيب أو اختلاف)

3. ⏱️ بعد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة خلال 1-2 يوم عمل، وسيتم التواصل معك لتأكيد الإجراء المناسب.

4. 🚚 في حال الموافقة على الطلب:

   • سنرتب معك موعد استلام المنتج من شركة الشحن.

   • يتم استرجاع المبلغ أو إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه.

5. 💡 ملاحظات مهمة:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، مع التغليف الأصلي).

   • يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.

   • لا يشمل الاسترجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
     

   • المنتجات المباعة بعروض او تخفيض أو خصومات عامة غير قابلة للإسترجاع.